Preguntas Frecuentes (FAQ)

A continuación, hemos recopilado las dudas más habituales de nuestros clientes para ayudarte a resolver cualquier pregunta que puedas tener. Si no encuentras tu respuesta aquí, no dudes en contactarnos.

Sobre la Compra y Pagos

¿Cómo puedo realizar un pedido? Comprar en Euro Power Tools es un proceso rápido y sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

Explora nuestras categorías y encuentra la herramienta o maquinaria que necesitas.
Haz clic en el botón «Añadir al carrito».
Una vez tengas todos tus productos, dirígete al icono del carrito y selecciona «Finalizar Compra».
Completa tus datos de facturación y envío.
Elige tu método de pago preferido y confirma el pedido.
¡Listo! Recibirás un correo electrónico con todos los detalles de tu compra.

¿Qué métodos de pago aceptáis? Para tu total comodidad y seguridad, aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard).
PayPal.
Transferencia bancaria.

¿Los precios que se muestran incluyen el IVA? Sí, todos los precios indicados en nuestra página web son los precios finales e incluyen el I.V.A. correspondiente. Sin sorpresas.

¿Es seguro comprar en vuestra web? Absolutamente. Tu seguridad es nuestra prioridad. Nuestro sitio web utiliza un certificado de seguridad SSL que encripta y protege toda tu información personal. Además, colaboramos con las pasarelas de pago más seguras del mercado para garantizar la total confidencialidad de tus datos.

¿Necesito crear una cuenta para comprar? No es obligatorio, puedes realizar tu compra como invitado. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para disfrutar de ventajas como hacer un seguimiento detallado de tus pedidos, consultar tu historial de compras y agilizar el proceso en el futuro.

Envíos y Entregas

¿A qué zonas geográficas realizáis envíos? Actualmente, realizamos envíos a toda España peninsular y Portugal. Para pedidos con destino a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos gestionar las condiciones de envío específicas.

¿Cuáles son los costes de envío? Los gastos de envío se calculan de forma automática durante el proceso de compra, dependiendo del peso, volumen y destino del paquete. Podrás ver el coste total y exacto antes de confirmar el pago. Frecuentemente ofrecemos promociones de envío gratuito para pedidos que superan un determinado importe.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? El plazo de entrega habitual para pedidos en la península es de 2 a 5 días laborables desde que se confirma el pago. En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde se encuentra.

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega el transportista? No te preocupes. En caso de que el transportista no pueda realizar la entrega por ausencia, te dejará una nota de paso e intentará contactar contigo por teléfono o email para acordar una nueva fecha de entrega o facilitarte la recogida en la delegación más cercana.

Devoluciones y Garantías

¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión? Sí, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. Para ello, el producto no debe haber sido usado y debe conservar su embalaje original en perfecto estado. Por favor, contacta con nosotros para que te indiquemos los pasos a seguir.

¿Qué garantía tienen los productos? Todos nuestros productos son nuevos y originales. Cuentan con la garantía oficial del fabricante, que por ley es de 3 años para clientes particulares y de 1 año para profesionales y empresas. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, quedando excluidos el desgaste por uso normal, los consumibles y los daños por un mantenimiento inadecuado.

Sobre los Productos

¿Qué tipo de productos vendéis? En Euro Power Tools somos especialistas en maquinaria y herramientas de alta calidad para uso profesional. Nuestras principales gamas de producto son:

Generadores eléctricos e industriales (inverter, gasolina, diésel).
Maquinaria de jardinería profesional.
Herramientas y equipamiento de taller.
Hidrolimpiadoras y otra maquinaria hidráulica.
Compresores de aire.
Soluciones de energía portátil y solar de la marca EcoFlow.

¿Vuestros productos son solo para profesionales? Nuestra selección está orientada principalmente al sector profesional, donde la potencia, robustez y fiabilidad son clave. No obstante, son una opción excelente para particulares exigentes que buscan herramientas de máxima calidad y rendimiento para sus proyectos personales.

¿Ofrecéis asesoramiento técnico para elegir un producto? ¡Por supuesto! Entendemos que la elección de una máquina puede ser una decisión importante. Nuestro equipo de expertos está a tu entera disposición para asesorarte y ayudarte a encontrar la solución que mejor se adapte a tus necesidades técnicas y de presupuesto.

Sobre la Empresa y Contacto

¿Quién es Euro Power Tools? Euro Power Tools es una tienda online especializada en la venta de maquinaria y herramientas de alto rendimiento para el sector profesional e industrial. Nuestra misión es ofrecer productos fiables de las mejores marcas, junto con un servicio de atención al cliente cercano y eficiente.

¿Dónde se encuentra Euro Power Tools? Nuestra dirección fiscal se encuentra en Calle Horno 4, Murcia, España. Aviso importante: Somos un ecommerce y no disponemos de tienda física abierta al público. Todas las ventas, consultas y gestiones se realizan exclusivamente a través de nuestros canales online y telefónicos para ofrecerte los precios más competitivos.

¿Cómo puedo contactar con vosotros? Puedes localizarnos fácilmente a través de las siguientes vías:

Email: info@europowertools.es
Teléfono: +34 634 059 119
Formulario de contacto: Disponible en nuestra página web.

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00. ¡Estaremos encantados de ayudarte!